9inside8...

　　很少看人物和企业传记的。拿起这本书，一方面是因为他比较厚（谁不喜欢薄书呢？），一方面这是一个了解甚少的神秘德国企业，另一方面是为它神奇的家族运营感兴趣。

　　这是一个家族企业，也是一个现代企业；这是一个德国企业，也是一个世界企业
　　贝塔斯曼其实从第三代就传入外姓人之手，好在纳婿的成功也便没有失掉家族的传承，贝塔斯曼在摩恩姓氏的手里倒是的确焕发出新的活力，直到尴尬的第三代再次为继承问题坎坷不已。

 

　　第五代掌门莱恩哈德铸造成功的法则似乎很简单：
　　没有教条，任何事情都要从背景考虑和接受检验；
　　盈利和营业额固然重要，但是个人和企业更应对社会有所贡献。
　　
　　然而这本书值得推荐之处就在于它不仅写出了五代掌门人的创业和成功，每个神奇点子背后的智慧和机遇，企业的大胆决策和愁肠百结，更提供了许多有趣的资料和值得探讨的商业伦理。这些成功的法则，也许并没有得到始终如一的贯彻，而它们本身，也许原本都值得商榷。
　　作为一家德国百年家族企业，在跨越全球化技术风暴的传媒链条并购及上市中，争论恐怕原本不可避免吧~
　　
　　在中国读者熟悉的读者俱乐部的背后，我们可能不知道，50年代俱乐部招徕会员的手法已经超出了创新的概念而越过了道德的边界。除了没有奖品的赠书，对学生家长的把戏，广告代理人希望能够至少寄去俱乐部“免费”的会刊，让读者签下了一张“不必承担任何义务”的表格，却凭这份合法的文件要求不知情的读者支付会费。
　　
　　贝塔斯曼作为抵抗出版史的神话从默勒的信开始，“我们参与了反对纳粹当局的斗争，公司的高层没有谁属于纳粹党，他们没有些微迎合纳粹党的政治愿望；另一方面，由于出版社所持的基督教的基本态度，它成了纳粹当局的眼中钉”。然而事实上，贝塔斯曼的三位领导都曾是纳粹党成员，海因里希在任期间曾向希特勒捐助了1.5万帝国马克，鼎力支持当时尚处于发展初期的希特勒。纳粹掌权之后，出版社的中心层一度从神学转向战争宣传方面。而贝塔斯曼被警告甚至查封的原因，除了因为纳粹审查人员认为其出版的宗教书籍具有“邪恶”性质，更主要是因为私下囤积了战时十分紧俏的纸张，而与反纳粹活动没有任何关系。
　　从字里行间，看得出贝塔斯曼在未来斗争时的绝望。新邻战后，百废待兴，批文成为瓶颈。对于贝塔斯曼来说，表明同纳粹的接触是纯业务性的，没有从中捞取好处至关重要。只是这种与事实几乎完全相悖的说法，不是天真而是无耻。
　　不过它达到了目的——这个神话维持了50年，直到最后出现裂缝。
　　这段目前还备受质疑的不光彩历史，其实却同贝塔斯曼的基因联系在一起。从创立开始，卡尔就在政治与宗教之间寻找和把握机会。这家对于政治敏感且善于寻找空隙利用的公司，当然也会难免留下污点。
　　
　　在推出后来臭名昭著的伪作《希特勒日记》的时候，关键人物们不愿意接受对其真实性的质疑。他们认为这件事首先是一笔好生意，不应该让编辑部的闲话毁掉，“已经拿出数十万去冒险”了都不再重要。对于自信满满的费舍尔，莱恩哈德表示完全的信任；而三位主编们知道这件事的时候，不要担心的并不是日记的真伪，而是自己在编辑部里的地位——一位编辑直接找董事商讨自己的发现，是对权威的挑战，在这位空降董事的决绝面前，他们最终同意发表，从而承担了责任。
　　
　　RTL电视台推出的脱衣游戏节目将联合会的抗议当做电台的免费广告。以大胆创新出名的托马克也满足于观众们一方面觉得节目的品味太低，一方面有忍不住把遥控器对准这个频道。RTL在业内一度代表性交、乳房和口齿不清，这实在与贝塔斯曼的基督教信仰格格不入。好在拜分散管理所赐，并没有几个人知道他们的关系。
　　
　　
　　1998年以来，集团家族同经理们争夺权力的冲突至今。而其实质，简言之，便是——
　　将贝塔斯曼当做一家世界级集团，还是一家地方公司来领导。

 
　　莉茨摩恩的权力变更似乎回答了这个问题——在一家全球性公司里扮演一个不重要的角色更为重要，维持现状比开拓创新更为重要。
　　公司的未来与上市的决策密切相关。如果保留并上市自己68.8%的股份，而不是交给家族基金会，金融分析师们估计莱恩哈德会变成世界首富。然而尊重投资人利益势必影响到贝塔斯曼自己的企业文化。
　　
　　然而贝塔斯曼的企业文化还有多少呢？它最难继承的遗产也许是维持可信度。“抵抗出版社的神话”和“人性集团的传说”破灭了。贝塔斯曼似乎正在变成一个非常普通的家族控制的非常普通的公司。

-------------------------------------------------------------------------------------------------------------　
　　
　　莱恩哈德本人的生活在他亲近的人那里也颇受争议。玛格达伦这样说：“他有着很高的道德要求，但他自己不具备这些道德。他说一套做一套。”他对待这位第一任妻子并非总是阳光的。1954年妻子即将分娩时，莱恩哈德还是扔下她，由一位年轻女雇员作陪滑雪去了。1977年，与数不清的年轻女子不停约会却从来没有谈过分手的莱恩哈德就静悄悄地拿了几件衣物和一张沙发椅搬走了，带着“这个婚姻是个错误”的无言的认知结束了30年底的婚姻。
　　莱恩哈德的接线员情妇伊丽莎白很早就以摩恩夫人自居——她对外宣传莱恩哈德的第一任妻子去世了。当熟人们打电话问候夫人身体的时候，玛格达伦当然气得半死。信奉基督教的小城不欢迎非婚生的孩子，因此这位情妇在莱恩哈德的大力支持下也很快有了人家。15年后，直到这个心照不宣的“假婚姻”破裂, 三个孩子才知道谁是他们的生身父亲，当他们保守的祖母终于不再成为障碍，母亲得以独自带着他们住在父亲附近时，他们对这一新的局面妥协了。毕竟他们现在的父亲有自己的摩托艇和私人喷气式飞机啊！
　　而利茨终于成为摩恩夫人之后，她发表的自传式书籍把两人的结婚生活描写程田园诗，而隐瞒了大量事实，包括两人各自维持了15年和30年的第一次婚姻。在居特斯洛，即使是对她知之甚少的人，读后都会感到吃惊。但这本旨在为莉茨进入监事会和基金管理公司制造舆论的书不但获得了出版社只有最优秀作者才能获得的资金支持，更是享有被放置在集团总部大厅的殊荣。
　　
　　风卷残云，物是人非。如今已经不在这个传媒大亨权利中心的曾经的王储们——被舆论选择性删除的莱恩哈德的第一任妻子玛格达伦、互联网风暴中获得80亿美元净收入的最大赢家却被踢出集团的米德尔霍夫、因为过大的继承压力而患上歇斯底里症并不再被家族承认的安德烈雅思……他们似乎都过上了自己平静的生活。
　　也许这未尝不是一件好事。
　　
　　在19世纪便从现在的贝塔斯曼传媒集团分家出来的贝塔斯曼家庭印刷厂已经疲于解释他们和贝塔斯曼之间早已完全不在的关系。当印刷厂同生意伙伴谈判时，阿恩德会实事求是地说：“他是他，我是我”。这让许多人感到轻松。

　　因为他们能暂时忘记那个强大的公司。

 

　　也许所有的强大，都必然与问题和压力相随；走得越远，能够屹立不倒就更加不易。　　

　　不知道若干年后的我们，是否还能记着这个盛极一时的强大公司，这个威震一方的家族的名字。

对于许多人来说，大学是人生中一段最关键的时期。在这里，我们会完成从学生到职业人士的转身，形成影响一生的兴趣和心态，结交志同道合的挚友。

这段时间究竟如何度过，该是仁者见仁智者见智。作为即将走出校门、踏入职场的“过来人”，既然将来的东家请我总结一下，就也在这里和大家一起分享一下自己对大学生活的一些体会吧。

想来我自己还是挺花心的，爱学习、爱旅游、爱商业；实践起来，可以说是全身心干社团，做实习不怕烦；站在大学的尾巴上，真的想要有更多时间来读书、来聊天、去思考。

 

无论你是刚刚步入校门不久，还是已经初尝大学的百味，当你回望和展望的时候，无非都是在问自己这样三个问题：我在大学做了什么？我还应该和可以做什么？我毕业的时候，将会带走什么？

大学要完成的事情，不外乎这样几个方面：学习、实践、交际和心态。这几个方面做出了特色，找到了自己，就不枉走过一路大学；而走出校门的时候，别人也便自然看得到你的成长。

 

先来说学习。据我的体会，大家对学习常常有几条误解。一是认为学习的内容常常限于课程表，一是在选择学习内容的时候忽视自己的需求，一是常常短视于成绩而惰于思考。大学的学习应该是在学校条件的帮助下，主动逐渐形成一个比较完整的知识体系的过程。在这个系统的底层，是语言、数学、电脑技能等等基础课程构筑的地基；在这个基础上，我们发掘自己的兴趣，搭建起自己的专业方向；而周围必不可少的支持和装饰，是文、史、哲、社、科领域的人文、社会知识。现在大学的课程基本上是围绕基础课程、专业课程和人文课程设置的，但是课程的设置通常不会及时更新，又限于师资和硬件的限制，更不可能与每个人自己的情况和兴趣很好地结合。所以最好的学习方式应当是通过书本和实践发现自的兴趣，结合未来的发展计划，主动地去选课、听课、寻找可以丰富自己知识的各种资源和渠道。好在现在的条件已经为主动学习提供了太多的便利。自己和周边学校的课程、讲座，图书馆和各种书店的书籍、电影；论坛、兴趣小组、学习研究性社团……我的一位同学，在语言学习中渐渐对阿拉伯文化产生了兴趣，于是他选修了相关的文化课程和讲座，筹划自己到印度和中东去旅行，参加了相应的国际学生社团，而且自己在互联网和书店看了许多与伊斯兰教和社会现象有关的书籍和电影。现在他经常会写这方面的感想文章，在兴趣小组里和朋友们分享和讨论，而我们看到有相关的新闻也会推荐给他。大学有这么多把知识介绍给我们的渠道，又有这样浓厚的氛围和各种圈子的朋友，与其在大学最后一学期后悔没有好好利用大学的资源，为什么不趁大学时光物尽其用呢？

大脑不应该成为包袱，学习本应该是头脑的革命。学习的精髓，原本不在于记住很多的专业名词，可以编写很复杂的程序，而在于发展我们观察、思考和解决问题的能力。因此不要惧怕讨论、思考和写作，去形成自己的思考方式吧。

我虽然一直很喜欢和努力学习，却自然不敢说自己学得很好。在回顾大学的学习时，还算有这样几点体会

——知识永远值得尊敬

随时准备聆听和学习

形成讨论和思考的习惯

而这些，也让我在求职过程中受益匪浅。

 

接下来是日益受到关注的实践。如今大学里的实践机会真是琳琅满目：社团、竞赛、实习、出国……面对这样多的选择，我觉得这样几点是很重要的：首先是想清楚自己为什么；决定之后就要努力寻找机会，全力抓住机会；最后每一次实践过后都应当及时总结，以便指导下一步的行动。

有一些同学，似乎是看到别人充实的生活才不由得抓狂；或者面对许多的信息和眼前的机会感到麻木或茫然；或者怀着一种很功利的动机忙忙碌碌之后发现自己依然很迷失。而我认为，我们的实践应该是为了寻找自己缺失的拼图——你是为了发展某一方面工作相关的技能？很喜欢领导别人的权力？希望看到一个项目在你的努力下渐渐实现？想要体会外企或事业单位的工作氛围？喜欢和各种有趣的人一起做事？还是希望给别人带去关爱？当你明白了自己的需求之后，就可以通过各种渠道去寻找相应的机会了。比如我大一在参加了学生会和班级的一些活动之后，觉得也应该找一些活动运用一下商业知识，锻炼自己的商业嗅觉，于是在搜罗商学院的各种活动时，才会在商务之星大赛之前眼前一亮；大三出国回来之后，觉得自己尝试过很多不同的岗位，发展了不少技能，但是还没有作为一把手全程运作过一个项目，于是就全力以赴地去申请了社团承办的普华永道校园职业日；步入大四，审视自己的简历，我觉得自己还需要加入一个真正意义上的全球五百强企业，从文化上为自己加入外企的文化作准备，于是才积极抓住了学长介绍的实习机会。

不少同学都苦于找不到实习机会。机会还真是你不理它，它不理你；有三点建议跟大家分享：如果需要帮助，用一切适当的渠道和创新的细节，让任何可能帮你的人可以看到你的需要；真诚，直接，明确但不功利；明确自己的需要后在空间和时间上尽量拓展思路，不必去挤独木桥。

在实践过程中，除了日常的工作职责，我们不妨去发掘更多我们力所能及的事情，多体验一下其他部门的文化，甚至是找有经验的员工谈自己的职业发展，说不定还可以得知更多的机会。而发掘每个机会的最好方法，更在每个实践之后的自我反省和总结：我最喜欢和不喜欢这份工作的哪些部分？在工作中我发现了自己的哪些长处和劣势？我喜不喜欢在这样的行业和公司中工作？想想、谈谈这样的问题，不但对将来的面试大有裨益，更是对自己的职业规划有着指导性的作用。

回顾大学令人百感交集的社团经历，难忘的竞赛和海外周游，挑战无限的各色实习时，总结出这样几点体会

——明确自己寻找的拼图

踏踏实实工作，认认真真总结

永远积极乐观，永远不要失去信心

 

接下来说说交际方面。大家都是社会人，大学是个小社会。我想处事主要有这么几个方面

——识别自己归属的圈子和角色；

平衡各种关系和冲突；

形成自己的原则和风格。

每个人都有许多不同的角色：室友、同学、学生、儿女、恋人、社团领导、实习生、体育队员、群面应聘者、聚会参加者……要在各种圈子间转换自如，根据不同的状况找准自己的角色，做出自己的贡献，是各家各派的入门武功，却也是一门不小的艺术。找不清位置常常就会迷失方向，而步入各种关系交织错综的职场，掌握这个本领就更加重要。

在团队工作中，过程和结果的平衡是关键，对此每个人都有不同的理解；而面对压力和冲突的时候，通常才是我们完成最多的学习和成长的机会——直面问题，认真倾听，围绕共同的目标努力得出一个可行的解决方案，通常是达成平衡的最好方法。

特别想说的是，在处事的过程当中，对自己负责和真诚是最重要的。也许在与社会的逐步接触中，我们会经历不少沮丧、气愤和失望，但形成自己的善恶观，找到自己的处事原则，将会让我们一生受用；反之，恐怕再也没有什么，比在毕业时就已经不再正直，不再纯真更可悲的了。

 

未来总是充满了压力和挑战，面对这一切的法宝就是做开心的自己的主人。

——有平衡，有情趣，有意义

生活本应如此。平时再忙再累，都抽时间去做自己喜欢的运动，和朋友在咖啡馆小坐，去向往的地方旅行，学习有趣的语言吧。如果不是讲笑话的高手，也做个会欣赏幽默能会心一笑的人，要知道冷笑话没有人捧的话，就只会越变越冷的。

抽空想想自己倍感欣慰和感动的瞬间，看到自己的而不仅仅是别人的幸福。因为世上本没有幸福，抱怨得多了，再好的事情也让人不满；而自己满意了，也便有了快乐。在这个充满诱惑的多样化的社会里，简直是不开心，毋宁死；而大学真是让我们学会享受生活得一片乐土呢。

 

作为回顾，我们在学校寻找什么呢？

知识- 主动获取和积累总结信息，这算是一个输入的学问；

思考- 自己的思考方式和开放的心态，这算是一种处理的科学；

行事- 融洽的沟通和领导力，这算是一门输出的艺术。

在这几方面都有所得，大学算是没白过了。

 

最后，真诚希望我们每个人在大学，都能对自己真实、对自己负责；

祝愿大家的大学生活，能够多一些色彩、多一些快乐

 

不知道为什么，有的时候我们就是这样，一次次地说再见，但每次总还是依依不舍。
也许是因为我们知道缘分得来不易，斩断总是太残酷。而我们原本就是因为那些共同的信仰心心相印，才能曾经走得很近吧，再大的分歧，又能改变多少呢？

 认识爱同学日子不短了，她身上有无限的魔力——她活力四射，她心地善良，她眼界开阔，她百态多姿，她让你觉得自己身上有用不完的能量，她让你自己是一个有用的人并且还想要变得更好~当你深深地迷上她的时候，你会废寝忘食，难以自拔，你开始憧憬她给你展示的那片崭新的世界，并且希望你最好的朋友们也来认识她。

我也是在她这里，认识了许许多多有趣有为有品的人，而他们每个人，又都与她有着一段自己的故事

考同学是精力无限的商科学生，他把大学最美好的青春献给了她，开启了一个地区的项目空白，经手过无数的项目论坛，建构了五湖四海的联系网络，直到早该隐退的时节都还在发光发热，却也因此被不公地评论为另有所谋；凭着一腔赤诚鞠躬尽瘁，却也因此招来甚至是同伴的不解。

麦同学是自然随性的文科学生，他在她那里度过了一段快乐的日子，认识了几个志同道合的好友，却也再难以拾起更多深刻的回忆。他一直热忱地想要为他奉献许多，却在这样一个忙碌紧张的组织里失落了自己的定位。

波同学是正直率真的理科学生，他的严肃真诚打动了古城最初的面试官，他的理性热情为他赢得了自己的尊重，也找到了愿意与之同行的相互倾慕。然而在简单得蛮横的机构面前他只是螳臂当车，就连最后一点黑森林的梦想也化为幻影，只留下三两昔日的战友，偶尔来对酌几斛。

对于别人的经历，我无权评论。只是忍不住去想，为什么这些有能力有热情的同龄人，不会得到他们原本希冀的成就感，在谈到她的时候，也不总是幸福的感觉？我们这些所有的过客，在向前时总是感动于自己的收获，然而回转时又总是难免有一份心底的困惑。

她是美的，也许一半就在于她那含蓄的自我介绍，给人无限遐想的空间。然而也正因为此，她自己也不知道该走向何方。

学生的，就意味着你毕业的那一天就一定要和她划清界限 只能做A的事了么
交换性，就意味着一切一定要是动态的，以至于一切与数字无关的活动都失去意义了么
非政府，就一定要和政府划清界限 抑或一定要和政府保持一致么
非盈利，就一定要拼命减少盈利至零，甚至每一百元钱的盈利都非要装在红包里交给缴款人么

还有许许多多，我们被吸引进来却并未共识的基本认知，最终竟会让我们分道扬镳吧

最近发现自己至少在经济方面，骨子里还是一个十足的自由派吧~相信市场的作用，不相信陌生的眼泪，遇到很没有经济意识的人就会暗暗愠怒，有自己参与就会很不爽。

最好有更好的理由，让我拿不到自己应得的那一份。
不必委屈，你也值得拿到你的那一份，我们要一起来抗争
如果不行，不必皱眉，打好背包，跟我一起走吧。

REmix。还有最后一次吧。舍不下的不是她的百媚，而是一起为她起早贪黑的可爱的人们

坐在上海蓝山的咖啡馆里，背后是红色的沙发，面前是蜡染的台几
旁边操着清脆上海话的叔叔已然离去，只留下亮闪的黑色本本，在木桌上淡出一张张蓝天和深湖的瑰丽
目光穿过空荡荡的台球桌和角落的前台，整个空间只有我一个异客，独享这段长笛和钢琴轻盈的对话，守着这份偷来的闲暇，在银灰色的键盘间，编织点点纷乱的思绪

昨晚有人大醉在地。
横倒在地的景象，大概在看到两箱啤酒和两罐白酒呵呵摇摆进站的时候就应该料得到吧
帅气性感的善意提醒会有用么，在点头微笑的一回首间，双眼看到的便已然只有那神奇的液体，所有直白的声音都已经成为不和谐的哼唧。谁人不向往没有痛苦没有烦恼没有过去没有未来的轻浮，又是怎样的勇气才胆敢去休止去争辩去思考去挑战

终有一天 我们会发现 我们都有自己的幸福
只是常常 我们选择把别人的幸福当做自己的
心甘情愿

当他沉醉在水浸的忘情之中 满眼荡漾着美好 周身泛滥着激昂 邀你共享这份销魂
你会提醒他难测的后果 来换得一双泄气的无奈 和两份下沉的心情么
你会带出那不堪的历史 去面对那份迅起的愤怒 和撕心裂肺的怒吼么
那个时候 还有人会想起你的好意 还有办法回到从前的平静么

你只有接过酒杯 甩起发梢 于是便也喊出了兴奋 踩出了妖娆
不愿意去想
不愿意去多想
不愿意去回想

就这样吧 周围开始静静坐着志同道合的陌生人
聊天工具上飘动着几个不说话的亲密的人
控几本有着简明名字书的同时想起几个人
随时查手机的当间还是难免牵挂一些人

活着
原本不是为了自己
甚至为了什么原则
至于究竟怎样

却是自己都赢不了的一场辩论

也许你不知道玛氏这个企业是做什么的，但是想必你知道经典的德芙巧克力，记得可爱的M&M豆动画宝贝，尝过新加入这个大家庭的箭牌口香糖。玛氏这个1911年在美国创办起来的家族式企业，一直都只凭扎实的功夫赢得业内声震一方的名号，而从来不在股票市场的熙熙攘攘间与人争抢。在瞬息万变的21世纪，不知多少企业迫不及待地走上了更加激进的投资上市之路，玛氏却以它内敛而质朴的性格获得了更扎实稳健的迅速发展，及至成长为不上市的食品业龙头老大，不是500强的百强企业。

决定加入玛氏已经有一个多月了。现在进入任何一家店都会忍不住观察一下玛氏产品的陈列和价格，许多事情都会想到和玛氏商学院结识的朋友们联系，更在一次次的接触中体会着玛氏非常独特的企业文化。也许是一个自我强化的过程吧，对玛氏了解越多，就越相信这是一个值得我了解更多的地方。虽说快速消费品是个门槛不高的商品市场，听起来固然不像投行的前台抑或外交部同传一样风光无限，但要在糖果巧克力行业做大做强乃至经营百年的老品牌使之历久不衰，却绝不是一件容易的事情。我想，玛氏成长到今天，能够成为玛氏成功的秘诀，大概也正像它无处不在的质量、责任、互惠、效率、自主五大原则一样，明晰而有力。

食品虽小，消耗的数量和频率却一点不少，又和每个人的健康息息相关。正因为如此，在食品企业再怎么强调质量也不过分。不过可悲的是，许多企业都不过是把质量挂在嘴上和条幅上提提罢了，平时却任由问题一点一滴地堆积，真到了东窗事发的时候才想起来管理上的种种漏洞，才声泪俱下地提起身为生产商对于消费者所负有的责任。所幸我与玛氏接触的日子中，的确体会到它对于质量的追求会贯穿至生产的具体环节之中。商学院来自全国各地的代表们来到嘉兴，活动的第一站便是第一线的生产工厂。进入工厂之前，不断强调的安全规则已经让人警醒起来；不但有人指出我们容易忽略的耳钉，大家更是一个个地把耳塞巧妙地固定在安全帽上以防脱落。繁忙的流水线上，重量或外形不合格的产品时常被无情地从“队伍”当中“踢”落，我们便在大快朵颐这些“不合格产品”的同时对经过层层选拔上架的产品有了更多信心。每天早上，随机选出的员工被邀请品尝刚刚出厂的产品，对质量的反馈就从吹毛求疵般的晨会中开始。在这样的质量追求熏陶之下，我在看到巧克力晶体上面的微小气泡之后便忍不住皱起眉头。一个企业的垮掉，常常是从对质量的近乎偏执的追求放松开始；而一个品牌的矗立，莫过于每一个或老或新的员工，每一天都比前一天更加在乎每个细节传达出的品牌形象。

效率是许多企业追求的目标，在如今严酷的竞争环境中，提高了效率就等于降低了成本，实现了优势。据厂长给我们介绍，工人们组成了换型、超耗、节能小组，定期检查生产流程，寻求可以进一步精益化的空间；流水线旁边的关键部位挂有许多图文并茂的流程说明和质检表格，方便工人随时确认和记录生产的情况；地面上的通道和摆放标志十分清晰明了，所有的人员和拖车都有固定的停放位置；整个储存仓库井然有序，而管理又高度集中有序，诺大的库房仅由一名员工专职管理。玛氏富有特色的“每人就是自己的质量监督”制度以及高度扁平标准化的管理让我们意识到，其实严格监管质量和精益生产流程不但并不矛盾，反倒是相辅相成的。玛氏嘉兴工厂无疑在向大规模的产能扩张，如今这里巧克力的产能已经达到北京工厂每年2.6万吨的水平，在向更加远大的生产能力进发的同时，玛氏员工们念念不忘恐龙灭绝的道理——不精简，即灭亡（Be Lean or Extinct!）。厂房里还能感觉到不久前举办的生产竞赛那种生动的气息，一个能够持续有系统地消除浪费，追求质量控制和完美的企业，以它最干净有序的厂房给我这个参观工厂为乐的以非常深刻的印象。在食品和生产方面都还不是业内人士的我，目前对企业的精益水平还不敢妄加评论，然而我所见到的玛氏车间，的确是多年以来国内外见到的最整洁，最干净，自动化程度最高的一个。

提倡社会责任成了现在企业当中越来越流行的话题，然而真到了要落实到责任的具体实施上，公司却常常落入发言和赞助的套路，而那些或遥远或空洞的活动在道德危机的面前就往往变得不堪一击。企业到底是不是社会公民呢？到底有没有义务履行社会责任呢？在我看来，企业逐利的本性是无可非议的，然而对于员工以及消费者等利益相关者的责任是企业立身建业的基础，做不到这一点，要去谈福利慈善事业无异于舍本逐末。玛氏对责任的理解，是要求在自己立场上的全部责任，和全力支持他人的责任。这个提法在我这里赢得了我不小的共鸣。在场的一位十五年的资深玛氏员工提到当年他还在负责生产管理的时候，迎接玛氏家族成员视察的经历。从美国远道而来的高官并非只是象征性地参观生产车间，而是会严肃地追问污水的排放去向，也绝不会满足于排放到当地污水收集站这样的答案，更是在得知生产废水最终是被引上后山浇树之后毅然中断董事会议，勒令全面停产。这种根植在企业价值观之中的对环境保护的恪守，当年曾让这名员工紧张至极，如今却成了每个玛氏驻地环保部门的福音，成了浓缩在外包草地和二次污水马桶这样的细节之中的不可撼动的信念。如今嘉兴工厂新上马的第三条流水线，本身设备造价500万元，配套的污水设备却花费了700万元。当谈到一度闹得沸沸扬扬的美国毒玩具事件时，玛氏员工们表达了他们的不解：“作为生产商，对原材料的质量把关是理所当然的程序，出了问题不好好检讨，怎么还能埋怨供应商呢？”玛氏在并不高调的公关宣传背后，却在扎扎实实地实践着他们对于消费者和上游供应商的郑重承诺，这难道不应该是企业社会责任的最基础功夫么？真希望能有更多的企业停止舍本逐末的喧闹，来重新回归企业社会责任的基本面。

玛氏在品牌发展方面一直都是整个行业的领军：从1911年的巧克力作坊，到1923年第一个品牌Milky Way®, 1932年打入英国第一个海外市场，1950年提出ROTA（Return On Total Assets），1993年进驻中国……直到今天旗下10个百万美元品牌，玛氏保留了作为一个家族企业的运作传统，也保持了它对于人才以及合作关系人性化的重视。随着零售巨头和专业分销商的成熟崛起，消费品行业正在经历一场供应链利益重分配的深刻改革。即使是玛氏这样有着悠久传统的生产大户，也坦言家乐福超市这样的大超市已经是他们太过重要的客户了。不过聪明的厂商还是善于经营整个供应链的上下关系，这时只有互惠的共赢思路才能带来最大收益。在与厂商谈判时，如果发现经销商利润太薄，玛氏也会主动放弃一些自己的利益，用以培育长期健康的合作关系。这样的实践如今也许已经不是玛氏一家的专利，然而从发给外包服务商的节日关怀，到自己掏腰包请招聘网站工作人员吃饭，玛氏向供应服务商们传达出的是真正平等的伙伴关系。相信这种根植企业文化之中的互惠理念会带领玛氏在未来的路上走得更远。

玛氏的五大原则中，最惹人质疑的应该算是最后这一条“自主”。一开始，大家都以为这个词的意思不过是赋予玛氏人更多的自我选择和成长空间，没想到玛氏的高管解释说这一条其实主要是财务独立的含义。玛氏作为一个家族企业，一直追求稳健的财务管理策略，只追求健康的利润数字，却追求最高的流转率；不吝惜在品牌和创新方面的投入，却坚持所有资源最大程度的利用，以达到资产回报率的最大化。玛氏没有进入五百强，唯一的原因就是他们选择不挂牌上市。在决策层看来，只有这样才能保证公司治理政策的独立性和对于利润盈余的完全控制，而不必公开企业内部的各种数据资料。这个观点对于我这个深深相信资本市场力量的金融学生是个不小的冲击，不过看到玛氏在眼下的金融危机之中岿然不动，也只得佩服一个百年企业另类的大智慧了。

顾与玛氏这些日子的亲密接触，也有有让我难以释怀的时刻。首先是在玛氏商学院的拓展训练当中，有一个HiAll的招牌团队游戏，需要每队的十名同学合作，在一分钟（大概是这样）之内找到需要的30个数字。我们互惠组因为最先完成了下午的连环任务，第一个代表玛氏上场挑战。这个游戏听起来并不难，然后实际上却是对联想能力、记忆力、反应力和分工合作的极大挑战。在三次不成功的尝试之后，我暗暗觉得，即使是以超出一般的智力水平看来，要完成这个任务也只有几个小组暗中“串通”才有可能完成，大家甚至开始怀疑是不是真的有队伍可以按时完成。看到充满好奇与担忧的下一个小组，我们纷纷祝愿他们可以把玛氏商学院的名字带入成功者名单，同时充分提醒他们不要掉以轻心。我们当然很想把自己记得的所有“考题”全部告诉后面的组，不过这很明显是违反规则的。当我们开始在晚餐桌边坐下，慢慢等待接下来的四个组完成任务与我们会师时，透露“内幕”的声音却变得越来越大了，在最后一个组上场之前，我们甚至看到指导员被围在中间，周围满是做笔记的组员。正当我们开始小声质疑时，传出了这样的声音——其他成功的组都是这样心口相传才成功的，某五百强企业的培训小组甚至不顾监督员的一再警告，当场放弃自己解题，派人照相并集中讨论答案以便后面的组成功过关。这样的情况当场点燃了许多人的不平，透题于是成为大家的共识；既然作弊已经成为成功的潜规则，那么联合起来争取荣誉似乎也便无可厚非了。再最后一个小组带着成功书写历史的骄傲凯旋时，大家都不禁鼓起掌来，这份成功甚至成为了我们商学院第一个通力合作的成功案例了。

然而这时我的掌却鼓得不那么踏实~我想，规则之所以成为规则，就是难免要有人违反的吧；对手的违规操作，不管是不是在没有受罚的情况下为之带来了可观的利益，总是不足以为我们也去这样做来正名的；即使我们喜欢追求效益和荣耀，也总是应该有自己的原则和底线的；而越是在对手纷纷违规的情况下，坚持自己的从商之道和道德准则才是一个品牌能够基业常青的立身之本吧。中国奶粉整个行业爆出的惊人内幕，应该为我们敏感的食品行业敲响警钟了。这样一件小事，固然不足以说明我们的企业文化已经开始被腐，我只是希望未来的公司在它的商业行事当中，能够坚持自己引以为豪的责任，展现给员工和伙伴一个可信可靠的一贯作风。我所熟悉的玛氏，应该是那个一贯恪守自己严格的环境责任，从不为地方松散的排污标准所动的品牌，而不是那个产品中被查出含有致病化学物质，只得四处翻找地区标准以求通过的企业。

 几乎每个知道我即将加入玛氏的人都说，过年过节给他们多带些巧克力去。哈，看来我将来少不了自己掏腰包多买几盒德芙，促进自己公司的销售额了。玛氏中国虽然有自己的糖果生产线，员工毕竟还是不能自便带着成袋的巧克力出去送礼，好在还有办公桌上总是盛满小包装的餐盘。只是前不久看某老师的健身讲座说到办公室加餐，方才意识到唾手可得的巧克力不是一种福音，其实是对不健康的白领生活的更大刺激。相比奔驰办公室中天天翻新的时令水果，各色巧克力的无限量供应，实在是一种太多的小小放纵了。巧克力固然是对压力的一种释放，是给自己的贴心礼物，是亲友之间情感的黏合剂，是让感情升华的甜蜜使者，只是再好的尤物如果开始排他性地大量摄入，对于身体的平衡健康就不是一件好事了。

如果说办公室甜点毕竟还是一个细节，员工的日常工作餐可是一个不可忽视的程序。早就听到不止一位火星人说过玛氏的食堂如何难吃，虽然自己吃的几次觉得还不错，但一个行业领先的食品企业，何以取得这样“有口皆碑”的食品标准，真是让人费解的一件事情。企业的社会责任，首当其冲地就体现在它对于利益相关者的福利关怀，而员工正是这利益相关者当中极为重要的一个群体。“钱聚人散，钱散人聚”，玛氏在薪酬制度上可以明白关怀员工就是关怀自己的道理，那么在小小的食堂和餐盘上应该也不难办到吧？

 

自己尚未投入工作，便有这许多牢骚，实在是假期闲暇所致。只是相信，同企业一起思考和成长，应该是一个现代的职业人所应有的素质。更加亲密的接触指日可待了，在将来的工作实践当中，依旧免不了温习原则，时时自省的。那时回头再看这篇文章，希望该是满纸荒唐言了哈。

 

玛氏发展到今天，它最重要的资产就是其丰富的品牌价值和一批忠诚的高素质人才了。在消费者很快就可以指出每一款玛氏产品独特价值同时，我们也记住了玛氏这个品牌浓缩在五大原则之中的文化遗产。就让这份遗产随着巧克力的香浓，永远留在人们甜美的回忆中吧。